Emergency Disaster Solution («EDS») se compromete firmemente a salvaguardar la privacidad y la protección de los datos personales de todas las personas que interactúan con nosotros, ya sea mediante nuestro sitio web, formularios físicos o servicios presenciales. Reconocemos la importancia de mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal y sensible, especialmente al tratar con poblaciones vulnerables, como adultos mayores, personas encamadas, y familiares de primeros respondedores. Este Aviso de Privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos, almacenamos y compartimos su información personal, así como los derechos que usted tiene como titular de los datos.

Este aviso es aplicable a todas las personas que utilizan nuestros servicios, acceden a nuestra plataforma digital o nos proporcionan voluntariamente su información, ya sea para recibir asistencia en emergencias, participar en programas educativos o contratar nuestros planes de protección.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Podemos recopilar y procesar diversos tipos de información personal, incluyendo pero no limitado a:

• Información de contacto: nombre completo, dirección física, número de teléfono, correo electrónico.

• Información demográfica: edad, género, municipio de residencia.

• Información médica y de salud relevante para emergencias (cuando es voluntariamente proporcionada).

• Datos relacionados a necesidades especiales, movilidad reducida o condiciones médicas.

• Geolocalización (si aplica para servicios de respuesta rápida).

• Información de facturación: método de pago, historial de suscripciones, tipo de plan adquirido.

• Información de navegación en el sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

¿Con qué finalidad utilizamos su información?

La información recopilada tiene como propósito principal ofrecer una atención rápida, eficiente y personalizada. Entre los usos más comunes se incluyen:

• Proporcionar asistencia directa antes, durante y después de una emergencia.

• Coordinar respuestas con entidades locales, médicas o de emergencia.

• Preparar rutas de evacuación y entregas de suministros a personas identificadas.

• Procesar pagos y gestionar suscripciones a planes mensuales o anuales.

• Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios.

• Contactarlo con fines informativos, operativos o de seguimiento.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en el consentimiento expreso del titular, la ejecución de un contrato (por ejemplo, su plan de protección), cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de EDS para garantizar un servicio adecuado y seguro.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas que garantizan la seguridad de los datos personales, incluyendo:

• Encriptación de datos durante la transmisión y almacenamiento.

• Restricción de acceso a información sensible solo al personal autorizado.

• Auditorías internas periódicas.

• Almacenamiento en servidores seguros y con copia de respaldo.

¿Con quién compartimos su información?

Su información puede ser compartida únicamente con:

• Personal operativo de EDS para fines de logística y atención.

• Proveedores externos para la prestación de servicios complementarios (ej. procesadores de pago).

• Autoridades gubernamentales o agencias de emergencia, en caso de ser necesario por situaciones de fuerza mayor o requerimientos legales.

• Nunca vendemos ni alquilamos su información a terceros con fines comerciales.

Transferencia internacional de datos

Actualmente, EDS opera en Puerto Rico, y no transfiere datos fuera del territorio salvo que sea estrictamente necesario y cumpliendo con la legislación vigente.

Conservación de los datos

La información se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos, y/o según los requisitos legales. Posteriormente, se eliminará o anonimizará de forma segura.

Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.

• Rectificar información inexacta o incompleta.

• Cancelar sus datos cuando ya no desee que sean tratados.

• Oponerse a ciertos usos de su información.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a: services@edspr.com

Menores de edad

No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si identifica que un menor ha proporcionado datos sin autorización, por favor notifíquenos para eliminarlos.

Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página e indicado con la fecha de modificación. Recomendamos revisar este aviso periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales, puede escribirnos a:

• Correo: services@edspr.com

• Teléfono: (939) 372-8692

• Dirección: Calle Pedro Santos #251, Moca, PR 00676

Este Aviso de Privacidad está alineado con las mejores prácticas de privacidad, transparencia y protección de datos, en cumplimiento con leyes locales e internacionales aplicables.